Политика конфиденциальности

1. Основные положения

1.1. Документ «Политика оплаты и возврата средств» (далее — «Политика») устанавливает правила взаимодействия между ТОО “TECHBRIDGE” (далее — «Компания») и лицами, использующими сервис пополнения Steam‑кошелька (далее — «Пользователи»).

1.2. Настоящая Политика выступает составной частью Условий пользования сервисом. Ознакомление с её положениями обязательно для всех Пользователей до момента осуществления платежа.

2. Терминология

2.1. Сервис — онлайн‑платформа, предназначенная для пополнения баланса Steam‑кошелька.

2.2. Платёж — перевод денежных средств со стороны Пользователя в адрес Компании в целях пополнения баланса Steam‑кошелька.

2.3. Комиссия — вознаграждение, взимаемое Компанией за оказание услуг по пополнению Steam‑кошелька.

3. Тарифы на услуги

3.1. Величина комиссии:

• Компания удерживает комиссию в фиксированном размере — 10 % от суммы пополнения.
• В указанную комиссию включены все затраты Компании, связанные с проведением операции.
• Размер комиссии демонстрируется Пользователю до подтверждения платежа.

3.2. Методика расчёта итоговой суммы:

• Сумма, зачисляемая на Steam‑кошелёк = Сумма платежа − (Сумма платежа × 10 %).
• Пример: если Пользователь переводит 1000 тенге, комиссия составит 100 тенге, а на баланс Steam будет зачислено 900 тенге.

4. Доступные методы оплаты

4.1. Компания поддерживает следующие способы приёма платежей:

4.1.1. Платежи с использованием банковских карт:

• карты платёжной системы VISA (все типы);
• карты платёжной системы MasterCard (все типы);
• карты платёжной системы МИР.

4.1.2. Переводы через Систему быстрых платежей (СБП):

• мгновенные переводы, выполняемые через мобильные банковские приложения;
• оплата посредством сканирования QR‑кода;
• прямые переводы между банковскими счетами.

4.2. Меры обеспечения безопасности платежей:

• все платёжные операции проводятся по защищённому соединению;
• применяется протокол шифрования данных;
• соблюдаются действующие международные стандарты безопасности платёжных транзакций.

5. Алгоритм проведения оплаты

5.1. Этапы платёжного процесса:

5.1.1. Предварительная подготовка:

• указание имени учётной записи Steam;
• ввод планируемой суммы пополнения;
• предоставление актуального адреса электронной почты.

5.1.2. Валидация введённых данных:

• автоматическая проверка корректности указанного имени аккаунта Steam;
• контроль соответствия суммы пополнения установленным минимальным и максимальным лимитам;
• верификация предоставленного email‑адреса.

5.1.3. Непосредственное проведение платежа:

• выбор предпочтительного способа оплаты;
• внесение платёжных реквизитов;
• подтверждение платёжной операции.

5.2. Действия после успешного проведения платежа:

• на указанный Пользователем email направляется уведомление;
• система автоматически запускает процедуру пополнения баланса;
• услуга признаётся оказанной с момента фактического зачисления средств на аккаунт Steam Заказчика.

6. Процедура пополнения баланса

6.1. Сроки исполнения: стандартный срок обработки платежа — мгновенно.

6.2. Если зачисление средств на баланс занимает свыше 10 минут, Пользователь вправе обратиться в службу технической поддержки.

7. Правила возврата денежных средств

7.1. Случаи, дающие право на возврат:

7.1.1. Сбои технического характера:

• возникновение системного сбоя в процессе обработки платежа;
• неполадки в работе платёжного шлюза;
• проблемы, обусловленные состоянием серверов Steam.

7.1.2. Ошибки, допущенные Пользователем:

• некорректное указание имени аккаунта Steam;
• повторное проведение идентичного платежа (дублирование);
• перевод средств на аккаунт, находящийся в заблокированном статусе.

7.2. Порядок оформления возврата:

7.2.1. Инициирование процедуры:

• направление обращения в службу технической поддержки;
• приложение документов, подтверждающих факт проведения платежа;
• изложение сути возникшей ситуации и обстоятельств проблемы.

7.2.2. Процедура рассмотрения заявки:

• максимальный срок рассмотрения — до 24 часов;
• анализ и проверка предоставленных Пользователем сведений;
• вынесение решения относительно возможности возврата средств.

7.2.3. Варианты исполнения возврата:

• возврат денежных средств на исходный платёжный инструмент;
• перенаправление средств на другой аккаунт Steam;
• применение альтернативных механизмов компенсации.

7.3. Сроки зачисления возвращённых средств:

• при оплате банковской картой — от 3 до 15 банковских дней;
• при использовании СБП — от 1 до 3 банковских дней.

8. Ограничения и особые условия

8.1. Компания вправе:

• отказать в проведении платёжной операции;
• запросить дополнительные документы для верификации личности или операции;
• устанавливать лимиты на объём и количество проводимых операций.

8.2. Основания для отказа в возврате средств:

• предоставление Пользователем заведомо недостоверной информации;
• нарушение действующих Условий пользования сервисом;
• наличие обоснованных подозрений в совершении мошеннических действий.

9. Контакты для связи

9.1. Для решения вопросов, связанных с оплатой и возвратом денежных средств, можно обратиться:

• по электронной почте: info@igrohubpro.com;
• по телефону: +79030066482.

10. Заключительные положения

10.1. Компания имеет право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Информирование Пользователей о внесённых корректировках осуществляется путём публикации обновлённой версии документа на сайте.

10.2. Все спорные вопросы и разногласия, возникающие между Компанией и Пользователем, подлежат урегулированию в соответствии с нормами законодательства Республики Казахстан.